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《直播电商监督管理办法》面向社会征求意见
2025.06.11來源:光明日报

  為加強直播電商監(jiān)督管理,維護廣大消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益,促進直播電商健康發(fā)展,市場監(jiān)管總局會同國家網(wǎng)信辦研究起草了《直播電商監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》),于10日正式向社會公開征求意見。

  《辦法》細化了直播電商平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù),明確了直播電商平臺經(jīng)營者在違規(guī)處置、資質(zhì)核驗、信息報送、培訓(xùn)機制、分級管理、動態(tài)管控、信息公示等方面的責(zé)任。要求平臺經(jīng)營者建立健全平臺協(xié)議規(guī)則,加強對直播間運營者、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、直播營銷人員的身份認(rèn)證和資質(zhì)審核,強化對違法違規(guī)行為的處置,依法依規(guī)報送數(shù)據(jù)信息,積極協(xié)助消費者維權(quán),進一步壓實平臺企業(yè)的主體責(zé)任。

  《辦法》明確了直播間運營者、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)、直播營銷人員的責(zé)任和義務(wù)。強化直播間運營者責(zé)任,要求直播間運營者建立健全商品或者服務(wù)信息發(fā)布審核、信息公示、身份核驗等制度,不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。規(guī)范直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)行為,要求加強對直播營銷人員的管理,建立健全直播營銷人員培訓(xùn)、直播選品、直播糾錯等制度。要求直播營銷人員真實、準(zhǔn)確、全面地介紹商品或者服務(wù),不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。

  同時,《辦法》強化了監(jiān)督管理手段,強調(diào)了不履行法定義務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

  下一步,市場監(jiān)管總局將根據(jù)社會公開征求意見反饋情況完善相關(guān)內(nèi)容,盡快出臺實施直播電商監(jiān)督管理辦法,進一步健全直播電商常態(tài)化監(jiān)管制度,推動直播電商健康發(fā)展。

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