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入夏以來，氣溫節(jié)節(jié)攀升，天氣越來越熱。集中醫(yī)學觀察中心的工作人員，迎著朝霞，捂在悶熱的防護服里，帶著一顆火熱的心，堅守在各自的崗位上，為每一位進入觀察中心檢疫的人提供全方位的服務(wù)，來自甘家口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護士馬昕怡也是其中一員。
剛進駐集中醫(yī)學觀察中心的時候，馬昕怡和同事交接工作，看到每天的工作內(nèi)容記錄了滿滿兩頁A4紙，很是緊張、忐忑，但是想到這是自己責無旁貸的工作，想到前線同志們的***表現(xiàn)，暗自堅定了信心。
“在組長的幫忙、指導下，大家相互提醒，隨時改進，每晚分享工作體會，完善不足，經(jīng)過幾天的熟悉與歷練，很快捋順了工作，并不斷完善工作流程，盡量達到工作效率***化?！瘪R昕怡說。
從穿防護衣、配制各個區(qū)域的消毒液，到接集中觀察人員入住、消殺、簽承諾書、預約檢測、訂三餐、網(wǎng)上問卷、查詢檢測結(jié)果、打電話確定每個人的退房時間、到房間消殺，以及每天不同時間段的各種報表、與各部門協(xié)調(diào)合作等，醫(yī)護人員們每天的工作時間基本上是從早上7點半一直持續(xù)到晚上10點鐘結(jié)束?！懊看芜M入隔離區(qū)工作都汗流浹背，大家笑稱工作、桑拿兩不誤?！瘪R昕怡笑著說。為了讓風塵仆仆趕來的觀察人員盡快入住，馬昕怡在工作中積極整改，一遍遍練習防護服的穿脫，一遍遍梳理接待流程。
為每一位客人提供***貼心的服務(wù)，耐心的為他們答疑解惑，解除焦慮，正如大廳上張貼的“歡迎回家”那四個大字一樣，“希望每一位都有賓至如歸的感覺，讓他們感受到我們的守護”。
遇到晚上有問題，或從網(wǎng)上查到檢測結(jié)果后，半夜執(zhí)意要離店，馬昕怡也會想辦法協(xié)助辦理，一系列的工作往復貫穿每一天，客人還經(jīng)常有突發(fā)事件需要解決，大家總是盡力協(xié)商較好的解決方法，盡量提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
集中醫(yī)學觀察中心的工作是繁雜的，亦是辛苦的，可是大家沒有一個人喊過一聲苦，說過一聲累。她們說：“作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在國家有難、人民需要之時，必須全力以赴!”
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